Rückerstattung

Letzte Aktualisierung: 26.01.2025

Hallo, hier ist Müjdat, der Entwickler von VeloPacker. Ich lade dich ein, die VeloPacker-Rückerstattungsregeln zu erkunden, die beschreiben, was du von mir bezüglich deiner Käufe erwarten kannst. Diese Regeln gelten sowohl für mich als auch für meine Kunden.

Da die Angebote von VeloPacker digitale Produkte sind und daher nicht "zurückgegeben" werden können, wurde die Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig mit diesem Hintergrund entwickelt. Bitte beachte, dass neben diesen Regeln lokale Verbraucherschutz- oder andere relevante Gesetze in deiner Region weiterhin gelten können. Diese Richtlinien sind nicht dazu gedacht, deine gesetzlichen Rechte zu beschränken oder außer Kraft zu setzen, die du möglicherweise hast.

Bevor du um eine Rückerstattung bittest

Wenn du ein Produkt auf VeloPacker gekauft hast und auf ein technisches Problem stößt, schlage ich vor, mich unter support@velopacker.com um Unterstützung zu kontaktieren. Häufig werde ich in der Lage sein, Support bereitzustellen und bei der Behebung von Problemen zu helfen, auf die du stoßen könntest.

Rückerstattungen beantragen

Hallo, hier ist Müjdat, der Entwickler von VeloPacker. Ich lade dich ein, die VeloPacker-Rückerstattungsregeln zu erkunden, die beschreiben, was du von mir bezüglich deiner Käufe erwarten kannst. Diese Regeln gelten sowohl für mich als auch für meine Kunden.

Da die Angebote von VeloPacker digitale Produkte sind und daher nicht "zurückgegeben" werden können, wurde die Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig mit diesem Hintergrund entwickelt. Ich verstehe jedoch, dass ich manchmal möglicherweise nicht in der Lage bin, dein Problem zu lösen, oder es Umstände geben kann, in denen eine Rückerstattung gerechtfertigt ist.

In solchen Fällen sind hier die Szenarien, in denen du erwarten kannst, dass ich, Müjdat, eine Rückerstattung anbiete:

  1. Artikel entspricht "Nicht der Beschreibung" oder funktioniert nicht wie erwartet:
    Wenn das VeloPacker-Produkt nicht den beworbenen Funktionen oder Funktionalitäten entspricht oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, wie es sollte, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung erhalten.
  2. Artikel hat eine Sicherheitslücke:
    Wenn ein echter Sicherheitsfehler im Produkt entdeckt wird, der deine Daten oder dein Gerät gefährdet und nicht zeitnah behoben werden kann, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.
  3. Artikel-Support wird versprochen, aber nicht bereitgestellt:
    Wenn ich ausdrücklich Support für ein bestimmtes Produkt versprochen habe und ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach deiner Anfrage bereitstelle, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung erhalten.
  4. Streitigkeiten lösen:
    Wenn ein Streit entsteht und wir keine direkte Lösung erreichen können, hast du die Möglichkeit, weitere Unterstützung anzufordern. Obwohl VeloPacker ein unabhängiger Shop ist, setze ich mich für faire Lösungen ein und stelle sicher, dass alle Kunden positive Erfahrungen machen.

Bitte beachte, dass lokale Verbraucherschutzgesetze weiterhin gelten können, und diese Richtlinien sind nicht dazu gedacht, deine gesetzlichen Rechte außer Kraft zu setzen, die du möglicherweise hast. Wenn du Fragen oder Bedenken zu diesen Rückerstattungsregeln hast, zögere bitte nicht, dich zu melden.

Nicht erstattungsfähige Fälle